消費者要選擇正規(guī)的裝修公司,這樣遇到問題才能更好的解決,不能貪圖便宜而失去很多。在遇到與裝修公司的糾紛時,您可以去相關的行業(yè)協(xié)會投訴,這是解決此問題比較有效的途徑。但是,投訴前,您一定要先了解清楚,該裝修公司是否是這個協(xié)會的會員單位。如果是會員單位,由協(xié)會出面進行協(xié)調(diào),一般溝通起來會比較順暢,更有利于糾紛的解決,但對于非會員的單位,行業(yè)協(xié)會的威懾力就顯得很渺小了。
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根據(jù)我國《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議,可以與經(jīng)營者協(xié)商和解或者請求消費者協(xié)會調(diào)解再或者向有關行政部門申訴。還可以根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟。這些流程雖然很具有強制性和權威性,但是要走完這些程序會花費很多的時間與精力。所以,建議消費者在選擇時就要謹慎和小心,避免以后問題的出現(xiàn)。
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您如果遇到問題,與裝修公司溝通沒有給出好的解決辦法,就可以向消協(xié)投訴,撥打消費者協(xié)會的12315熱線尋求幫助。但是您一定要向消費者協(xié)會明確提出被訴方的準確*、*等任何相關信息,這樣消費者協(xié)會才能與被訴方*。別忘記搜集些證據(jù)來證實您的投訴,如*與合同等。等消費者協(xié)會了解事情經(jīng)過及情況時,他們會開展進一步調(diào)查,如裝修公司有證據(jù)證明他們是無過錯的,那么消協(xié)會告知您不予調(diào)解,但如果認定責任在被訴方,消協(xié)會出面進行雙方調(diào)解。
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根據(jù)我國《合同法》第97條規(guī)定:“合同解除后,尚未履行的,終止履行;已經(jīng)履行的,根據(jù)履行情況和合同性質(zhì),當事人可以要求恢復原狀、采取其他補救措施,并有權要求賠償損失?!焙贤獬譃殡p方解除和單方解除,本案屬于雙方解除。合同解除的法定事由有:
1.因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的的;
2.在履行期屆滿之前,當事人一方明確表示或者以自己的行為表示不履行主要義務的;
3.當事人一方遲延履行主要債務,經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行;
4.當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的;
5.法律規(guī)定的其他情形。
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做好相關取證工作,到法院通過訴訟解決。
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