前臺(tái)接待應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)

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儀態(tài)端容，前臺(tái)是印象，一定要規(guī)范化服裝(職業(yè)裝)，適宜妝容，切忌濃妝，面帶微笑.
迎接禮儀，應(yīng)立即招呼來(lái)訪客人，主動(dòng)熱情問(wèn)候客人，表示出熱情友好和愿意提供的態(tài)度.如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打也要對(duì)來(lái)客點(diǎn)頭示意.
接待禮儀，客人到來(lái)時(shí)，負(fù)責(zé)人不在或由于其他原因不能馬上接見(jiàn)時(shí)，要及時(shí)向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供茶水等.(不能讓客人在公司內(nèi)部隨意走動(dòng)，特別是辦公區(qū)域，告知客人在接待區(qū)等待.)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì).對(duì)于不速之客，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見(jiàn)面.如果客人要找的人是公司的領(lǐng)導(dǎo)，就更應(yīng)該謹(jǐn)慎處理.
禮儀，當(dāng)我們接聽(tīng)時(shí)應(yīng)該熱情，左手持聽(tīng)筒,右手拿筆，做必要的文字記錄.說(shuō)話必須清晰，正對(duì)著話筒，發(fā)音準(zhǔn)確，聲音自然,流暢和動(dòng)聽(tīng).注意聲音和表情，復(fù)誦來(lái)電要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來(lái)的誤會(huì)，使整個(gè)工作的效率更高.
的道謝也是基本的禮儀.來(lái)者是客，以客為尊.
做好相關(guān)文件的收發(fā)與記錄.

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沒(méi)你很好

公司前臺(tái)接待禮儀
一、儀容規(guī)范
前臺(tái)文員每天要面帶笑容，保持開朗心態(tài)；注重個(gè)人衛(wèi)生，女同事要不化濃妝、穿著不浮夸，同時(shí)要保持口氣清新，使用清新、淡雅的香水以適合近距離交談。
二、*接待禮儀
　　在*鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起*。接起*首先要說(shuō)“您好，×××公司”，接起*的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在*中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接*中，要勤說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞。
如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)*、對(duì)方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號(hào)的話，就要禮貌地詢問(wèn)，對(duì)方是誰(shuí)、哪個(gè)單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的*，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。
三、來(lái)訪者接待禮儀
當(dāng)有來(lái)客到訪，首先立即站起，免除向來(lái)訪者點(diǎn)頭、微笑致意“您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪一位？”，“有預(yù)約嗎？”。
這需分兩種情況分開處理：
1、知道找誰(shuí)，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請(qǐng)來(lái)訪者稍等，立即幫其*。如果要找的人正在忙，可以請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來(lái)訪者入座倒水。如果等了很長(zhǎng)時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪者并說(shuō)向其說(shuō)明，不要扔在那里不管。
2、如果來(lái)訪者知道找誰(shuí)，但沒(méi)有預(yù)約，前臺(tái)要打*問(wèn)問(wèn)，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書，×××單位的×××來(lái)訪，不知道是不是方便接待。出于對(duì)來(lái)訪者的禮貌和方便拒絕時(shí)的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當(dāng)作是其他人接的*，再詢問(wèn)。這樣在來(lái)訪者聽(tīng)來(lái)，即使*那頭沒(méi)有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

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溫暖的午夜陽(yáng)光

公司前臺(tái)接待工作需要注意幾點(diǎn)：
一、作為公司的門面，前臺(tái)接待，可謂十足是“靠臉”來(lái)應(yīng)聘的。不要聽(tīng)所謂的“外表不重要，內(nèi)在*可貴”的謊言了。如果你是面試官，兩個(gè)求職者，一個(gè)邋里邋遢，一個(gè)打扮的光鮮亮麗，你會(huì)選哪個(gè)?相信85%以上的人，都會(huì)選擇后者吧。所以各位求職者們，別管長(zhǎng)相如何，應(yīng)聘前臺(tái)之類的崗位，面試時(shí)一定要把自己收拾的干凈利索，可以的話，再畫點(diǎn)淡妝更好了。
二、“形象佳、氣質(zhì)好”是招聘前臺(tái)接待時(shí)*常出現(xiàn)的一個(gè)條件。一百個(gè)人有一百種審美，再者長(zhǎng)相是爹媽給的，沒(méi)必要再這上面過(guò)于強(qiáng)求。反而是氣質(zhì)更能凸顯你的存在感。沒(méi)事的時(shí)候，在家多靠靠墻，身板挺直，頭微微上抬，露齒而笑。
三、面試著裝，大多數(shù)企業(yè)在招聘前臺(tái)接待時(shí)，都會(huì)在招聘信息時(shí)標(biāo)注上對(duì)應(yīng)聘者身高的限制，因此，建議各位，去面試時(shí)盡量穿上高跟鞋。當(dāng)然，鞋跟不能太細(xì)太高，過(guò)于夸張反倒會(huì)給人一種浮躁的感覺(jué)。至于著裝方面，其實(shí)要求并不是太高。想給人專業(yè)的感覺(jué)，你就穿正裝;想凸顯自己的活波開朗，你也可以穿便裝。只要符合簡(jiǎn)單、大方、干凈、利落這幾點(diǎn)，服裝的選擇還是否誒長(zhǎng)自由的。
四、面試妝容，大多數(shù)公司在挑選前臺(tái)時(shí)，并不會(huì)找那種特別艷麗漂亮的，而是會(huì)選擇長(zhǎng)相一般具有親和力的， 所以各位求職者，在應(yīng)聘的時(shí)候，妝容一定一定不能太夸張。你是去找工作，不是去找對(duì)象，沒(méi)必要把自己弄的太突出!稍稍畫點(diǎn)淡妝即可。

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一首歌傾盡所有

1、儀態(tài)端容，前臺(tái)是印象，一定要規(guī)范化服裝（職業(yè)裝），適宜妝容，切忌濃妝，面帶微笑。
2、迎接禮儀，應(yīng)立即招呼來(lái)訪客人，主動(dòng)熱情問(wèn)候客人，表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打*也要對(duì)來(lái)客點(diǎn)頭示意。
3、接待禮儀，客人到來(lái)時(shí)，負(fù)責(zé)人不在或由于其他原因不能馬上接見(jiàn)時(shí)，要及時(shí)向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供茶水等。（不能讓客人在公司內(nèi)部隨意走動(dòng)，特別是辦公區(qū)域，告知客人在接待區(qū)等待。）接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。對(duì)于不速之客，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見(jiàn)面。如果客人要找的人是公司的領(lǐng)導(dǎo)，就更應(yīng)該謹(jǐn)慎處理。
4、*禮儀，當(dāng)我們接聽(tīng)*時(shí)應(yīng)該熱情，左手持聽(tīng)筒、右手拿筆，做必要的文字記錄。說(shuō)話必須清晰，正對(duì)著話筒，發(fā)音準(zhǔn)確，聲音自然、流暢和動(dòng)聽(tīng)。注意聲音和表情，復(fù)誦來(lái)電要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來(lái)的誤會(huì)，使整個(gè)工作的效率更高。
5、的道謝也是基本的禮儀。來(lái)者是客，以客為尊。
6、做好相關(guān)文件的收發(fā)與記錄。

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