3季、15城，月影家居真情回訪全心打造服務(wù)力

你聽說過在網(wǎng)上購物后，品牌方還會(huì)做上門回訪服務(wù)的嗎？甚至連被回訪的人也驚訝萬分。

燈飾品牌月影就這樣做了，且已連續(xù)做了3年。2020年8月，月影家居真情回訪走過第3季，2018-2020年，月影家居小伙伴的足跡到達(dá)過廈門、長沙、蘇州、嘉興、南京、南昌、深圳、廣州、珠海等15城，26戶人家。

為顧客帶去家居禮物、為顧客清潔保養(yǎng)全屋燈具、與顧客敞開心扉交流......這是月影家居歷屆真情回訪活動(dòng)與顧客的互動(dòng)。

2018年月影家居真情回訪團(tuán)隊(duì)8天走過6城，家住東莞的薛姐認(rèn)為月影燈飾全銅燈款式百搭、大氣，第三套房子的裝修依然會(huì)選擇月影燈飾；家住杭州千島湖別墅的陳叔則說月影銅燈質(zhì)量好，工藝好，是真銅。

月影燈飾精選國標(biāo)H65黃銅為原材料，每盞燈都由百分百H65黃銅打造，雕工精美的紋理圖案非大廠擁有數(shù)十年制燈手藝的匠人師傅制作不出。

2019年月影家居真情回訪團(tuán)隊(duì)走過4省、跨越4500多公里，家住長沙的付先生滿臉自豪的告訴月影家居的小伙伴，設(shè)計(jì)師都說我家的燈比他家的好；南昌95后毛先生說，朋友一進(jìn)門就說“哇，燈具還挺顯檔次的?！?/p>

月影家居重金簽約海外設(shè)計(jì)師，將歐式燈飾的奢華、北歐的簡約質(zhì)樸原生態(tài)以及美式燈飾的自由奔放與中國元素結(jié)合，融入設(shè)計(jì)，成為月影燈飾全銅吊燈“大氣經(jīng)典”的印記，而黃銅凸顯檔次與貴氣。

2020年7月下旬，從深圳出發(fā)往東北方向到廈門，往西北方向到廣州，往西南至珠海，包括深圳，這是月影家居真情回訪第三季所到達(dá)的城市。

家住深圳海邊的王先生說海風(fēng)吹的房子搭配全銅燈*，海風(fēng)具有侵蝕性，銅正好與之抗衡；對(duì)熟悉事物以及生活長情的蘭姐說買月影家的燈也是因?yàn)槿~歷久彌新，可以做到長長久久的陪伴。

全銅材質(zhì)只是月影全銅燈抗銹防腐的基礎(chǔ)，72道工藝則在這個(gè)基礎(chǔ)上添磚加瓦，銅燈不銹的*秘密是三重封釉、除酸除銹、高溫烤漆，這才能保證它的抗氧化效果。

而一年前希望月影家居的吊燈能支持定制的南昌鄧先生的期望，也在年初實(shí)現(xiàn)。不僅支持燈具定制，還推出量屋定制服務(wù)，VR全景提前看房屋裝修效果，大大提升了顧客對(duì)裝修效果的滿意度，買到不合適的燈的概率也大大降低。

目前全國3000+城市已支持月影燈飾量屋定制燈飾服務(wù)。

秦淮河畔的姬女士希望月影家的燈具能夠多多支持智能，目前月影燈飾燈具大多已支持智能語音操控，只需連接天貓精靈即可實(shí)現(xiàn)。

8月月影家居與阿里巴巴智能新零售美家事業(yè)部達(dá)成合作，雙方將在數(shù)智化轉(zhuǎn)型新時(shí)代，整合各領(lǐng)域資源，展開全方位合作。與阿里合作，必將大力助推月影燈飾智能化發(fā)展，更好滿足消費(fèi)者需求。如今，回訪項(xiàng)目更像是月影家居和顧客一起對(duì)產(chǎn)品的共創(chuàng)。

隨著中國城鎮(zhèn)化率的不斷提高，燈飾裝修行業(yè)發(fā)展迅猛，月影家居真情回訪活動(dòng)選擇放慢腳步，“浪費(fèi)”時(shí)間在路上，去到顧客家里，為顧客提供服務(wù)，與顧客面對(duì)面交流。而這種“浪費(fèi)”只要在聽到顧客說“你們的服務(wù)太贊了”的那一刻，就一切值得。