從1991年開播至今,3·15晚會已經(jīng)經(jīng)歷27屆,歷年都會成為消費者關(guān)注的焦點。多年來,315晚會揭露曝光了眾多大大小小企業(yè),包括科技行業(yè)的蘋果、三星到汽車行業(yè)的路虎、奔馳,再到快消行業(yè)的麥當(dāng)勞、Zara、無印良品,再到近期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的淘寶、美麗說、餓了么。每年哪家企業(yè)將會入榜,將會是也成為315當(dāng)天懸念。借此,時間財經(jīng)整理歷年來315曝光品牌名單,回顧哪些企業(yè)曾上榜。
1997年
曝光企業(yè):三星電子
曝光原因:VCD、電視機(jī)出現(xiàn)問題后維修困難
后續(xù)進(jìn)展:未有事后聲明和處理辦法。2016年,三星note7曝出“爆炸門事件”,截止目前,三星在全球共發(fā)生35期爆炸事故隨后三星官方聲明稱將更換手機(jī)電池。
2002年
曝光企業(yè):廣西半宙制*集團(tuán)第三制*廠
曝光原因:第三制*廠打著合法的批準(zhǔn)文號生產(chǎn)假*
后續(xù)進(jìn)展:國家*品監(jiān)督管理局于2001年8月31日發(fā)出緊急通知:全國立即暫停銷售使用標(biāo)示為“廣西半宙制*集團(tuán)公司第三制*廠”生產(chǎn)的“黃柏膠囊”(“梅花K”)*品。國家*監(jiān)局在緊急通知中要求,在全國范圍內(nèi)暫停銷售使用該*,各地*監(jiān)部門立即組織清查本轄區(qū)內(nèi)該*品。
2006年
曝光企業(yè):歐典公司
曝光原因:歐典地板被指德國百年歐典總部不存在,存在欺詐消費者行為
后續(xù)進(jìn)展:2006年3月16日,各地歐典專賣店開始紛紛撤柜,工商部門稱等待總局對此事件定性,消費者索賠以及對歐典的處罰均要等待定性以后。
2006年4月15日,北京市工商局豐臺分局對北京歐典木業(yè)有限公司下達(dá)處罰決定,處以廣告費五倍的罰款,罰金高達(dá)7473776元。
2006年4月16日,歐典在各地恢復(fù)上市銷售。
2006年9月20日,歐典地板總裁閆培金通過網(wǎng)絡(luò)向廣大網(wǎng)友進(jìn)行道歉,對歐典事件進(jìn)行澄清。
2007年
曝光企業(yè):諾基亞
曝光原因:Nokia5500手機(jī)鍵盤頻繁脫落
后續(xù)進(jìn)展:諾基亞公司先后發(fā)布兩次聲明,次聲明為在一年內(nèi)*為用戶更換nokia5500鍵盤,第二次聲明是對于已付費用戶進(jìn)行退款。
2008年
曝光企業(yè):分眾無線
曝光原因:分眾無線被指為垃圾短信重要源頭,以及泄露手機(jī)機(jī)主個人資料的罪魁禍?zhǔn)?/p>
后續(xù)進(jìn)展:分眾很快宣布停止短信業(yè)務(wù)。分眾傳媒(14.610,-0.18,-1.22%)在2007年第三季度財報*會議上表示因分眾無線發(fā)展迅猛要分拆上市的計劃也就此擱淺。
2010年
曝光企業(yè):惠普
曝光原因:惠普V3000和DV2000筆記本黑屏故障大規(guī)模爆發(fā)
后續(xù)進(jìn)展:惠普當(dāng)天就此事作出了回應(yīng),表示將延長這些筆記本的保修服務(wù),并考慮進(jìn)行補(bǔ)貼。
曝光企業(yè):UT斯達(dá)康、天時達(dá)、夏新、科摩等手機(jī)
曝光原因:手機(jī)制造商與SP合作,通過設(shè)計手機(jī)主板和操作方案上設(shè)置后門,把收費菜單內(nèi)置到手機(jī)里,用戶點擊后被扣費。
后續(xù)進(jìn)展:天時達(dá)等手機(jī)品牌逐漸在市場上銷聲匿跡。
曝光企業(yè):LG、索尼
曝光原因:LG、索尼等外資品牌液晶電視偷換概念,縮短屏幕保修期
后續(xù)進(jìn)展:LG、索尼在315當(dāng)日宣布即日起購買該品牌液晶電視將獲得液晶屏保修3年的服務(wù)。
2011年
曝光企業(yè):國美
曝光原因:國美工作人員借節(jié)假日騙取顧客贈品及補(bǔ)貼,通過購買舊家電、盜用消費者身份信息等多種手段,騙取國家補(bǔ)貼*
后續(xù)進(jìn)展:國美電器發(fā)表聲明稱,將嚴(yán)查違規(guī)并向消費者致歉。
2012年
曝光企業(yè):麥當(dāng)勞
曝光原因:麥當(dāng)勞舊貨換新裝食材掉地上繼續(xù)用
后續(xù)進(jìn)展:麥當(dāng)勞利用微博快速回應(yīng)并致歉,表示將立即進(jìn)行調(diào)查并嚴(yán)肅處理。
曝光企業(yè):中國電信
曝光原因:中國電信被曝群發(fā)垃圾短信出售信息通道
后續(xù)進(jìn)展:中國電信回應(yīng)稱,已對曝光涉及的違反集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定的基層企業(yè)進(jìn)行調(diào)查處理,并將在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展自查自糾。
2013年
曝光企業(yè):蘋果公司
曝光原因:蘋果在中國市場在華執(zhí)行與發(fā)達(dá)國家不同的售后政策,雙重標(biāo)準(zhǔn)涉嫌歧視
后續(xù)進(jìn)展:庫克發(fā)道歉信并承諾改進(jìn)維修政策,在Apple官方網(wǎng)站上提供簡潔清晰的維修和保修政策說明。總體而言,此事件并未影響蘋果產(chǎn)品的銷量。
曝光企業(yè):周大生(32.970,0.79,2.45%)
曝光原因:周大生品牌黃金摻假
后續(xù)進(jìn)展:周大生董事長出面道歉,召回已售出黃金,對上架黃金進(jìn)行下架復(fù)檢。
曝光企業(yè):高德地圖
曝光原因:高德地圖的位置共享服務(wù)會違規(guī)收集用戶信息
后續(xù)進(jìn)展:高德地圖回應(yīng)稱央視所指問題系舊版本高德地圖缺陷,新版本已經(jīng)更換了第三方登錄和驗證的方法,修復(fù)了這一問題。在事件后開盤時,高德軟件股價劇烈下跌,跌幅超百分之三。
曝光企業(yè):網(wǎng)易郵箱
曝光原因:網(wǎng)易可以看到用戶的郵件內(nèi)容,以此來分析用戶習(xí)慣并發(fā)送廣告
后續(xù)進(jìn)展:網(wǎng)易郵箱回應(yīng)“不存在任何個人參與窺探用戶隱私的可能性“。在事件后開盤時,網(wǎng)易股價跌幅超百分之五。
2014年
曝光企業(yè):大唐高鴻
曝光原因:大唐旗下高鴻等公司存在向智能手機(jī)植入惡意程序等問題,這不僅會造成惡意扣費,而且還會泄露用戶的個人信息。
后續(xù)進(jìn)展:大唐高鴻回應(yīng):所推廣的移動應(yīng)用業(yè)內(nèi)知名移動互聯(lián)網(wǎng)廠商推出的產(chǎn)品,從未傳播吸費等任何惡意軟件。事后公司進(jìn)行轉(zhuǎn)型,建設(shè)大唐高鴻科研產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地項目。
曝光企業(yè):尼康
曝光原因:尼康被曝鏡頭有黑斑把責(zé)任推給霧霾
后續(xù)進(jìn)展:尼康*檢修過保D600相機(jī),以及依據(jù)中國三包法律規(guī)定為用戶更換新產(chǎn)品服務(wù),同時宣布D600已在全國范圍內(nèi)進(jìn)行下架處理。
曝光企業(yè):杭州廣琪貿(mào)易公司
曝光原因:杭州廣琪貿(mào)易公司面包過期
后續(xù)進(jìn)展:相關(guān)的原料烤海苔停止使用,另外將遺留庫存全部封存。相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴停止與其合作。
曝光企業(yè):澳妙可奶粉
曝光原因:澳妙可奶粉篡改保質(zhì)日期
后續(xù)進(jìn)展:北京出入境檢驗檢疫局已對問題奶粉予以封存,正在對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。質(zhì)檢總局已發(fā)出緊急通報,要求各出入境檢驗檢疫機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)口奶粉等食品檢驗把關(guān),并將有關(guān)情況通報澳大利亞官方,要求其對此做徹底調(diào)查。
2015年
曝光企業(yè):東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳等4s店
曝光原因:4S店小病大修,沒病大修
后續(xù)進(jìn)展:東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳相繼發(fā)布官方聲明并致歉。
曝光企業(yè):路虎
曝光原因:路虎倒擋失靈,路虎稱是因中國人開車太著急
后續(xù)進(jìn)展:路虎中國致歉后稱“于3月份開始銷售的2015款國產(chǎn)路虎攬勝極光,目前在售車型所裝配的9速變速箱已是狀態(tài),不存在故障批次問題?!?/p>
曝光企業(yè):D&G、H&M、ZARA、ARMANI
曝光原因:2014年全國檢驗檢疫機(jī)構(gòu)抽檢進(jìn)口服裝23818批,這些國際檢測結(jié)果為不合格,不合格原因涉及色牢度、PH值、甲醛、偶氮等
后續(xù)進(jìn)展:ZARA、ARMANI等品牌登上質(zhì)檢總局黑榜。
曝光企業(yè):中國移動
曝光原因:移動、鐵通為騷擾*提供各種支持
后續(xù)進(jìn)展:中國移動回應(yīng)稱虛假呼叫嚴(yán)重侵犯了消費者權(quán)益,已責(zé)成鐵通公司、廣東移動、上海移動進(jìn)行認(rèn)真核查,并將根據(jù)核查結(jié)果嚴(yán)肅處理。同時中國移動表示,將進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度,不斷優(yōu)化攔截規(guī)則和系統(tǒng)性能,努力為廣大消費者營造安全放心的消費環(huán)境。
曝光企業(yè):*銀行(30.390,-0.34,-1.11%)、工商銀行(6.440,-0.06,-0.92%)
曝光原因:*銀行、工商銀行等銀行網(wǎng)上銀行失竊案,銀行內(nèi)部員工被曝泄露出售客戶信息
后續(xù)進(jìn)展:*銀行在官方微博進(jìn)行道歉,表示對此問題絕不姑息。工行發(fā)布聲明稱,已立即組織調(diào)查核實情況,將全面加強(qiáng)對客戶身份信息核查工作的管理,更加嚴(yán)格地核查客戶身份證件的有效性、真實性,嚴(yán)加防范冒用他人身份證件辦理銀行卡的行為。
2016年
曝光企業(yè):餓了么
曝光原因:“餓了么”驚現(xiàn)黑心作坊
后續(xù)進(jìn)展:“餓了么”連續(xù)發(fā)聲,并稱將推出一系列整改措施。媒體事后探訪發(fā)現(xiàn)黑作坊問題依然存在。
曝光企業(yè):車易拍
曝光原因:二手車交易藏騙局,車易拍平臺買賣雙方價格不一致
后續(xù)進(jìn)展:車易拍發(fā)表回應(yīng)稱,“車易拍沒有明確告知賣家,我們的確存在失誤,需要及時改正,我們鄭重道歉?!蓖瑫r已經(jīng)將車易拍收費明細(xì)在網(wǎng)站首頁做了公示,收費標(biāo)準(zhǔn)和收費原則也完全公開。同時將車易拍收費明細(xì)在網(wǎng)站首頁進(jìn)行公示,收費標(biāo)準(zhǔn)和原則完全公開。
曝光企業(yè):網(wǎng)信理財、借貸寶、人人投、翼支付、閃銀
曝光原因:網(wǎng)信理財、借貸寶、人人投、翼支付、閃銀等公司存在刷APP用戶的行為
后續(xù)進(jìn)展:借貸寶回應(yīng),“刷單都怪羊毛黨”。翼支付方面表示,“央視315晚會對包括“翼支付”在內(nèi)的多家企業(yè)遭受網(wǎng)絡(luò)不法刷單的侵害進(jìn)行了曝光,我們表示衷心感謝!”
曝光企業(yè):淘寶、大眾點評、美麗說
曝光原因:淘寶、大眾點評、美麗說等平臺存店鋪刷單被曝光
后續(xù)進(jìn)展:淘寶連夜回應(yīng),感謝央視曝光互聯(lián)網(wǎng)刷單這一黑產(chǎn)業(yè),希望和有關(guān)部門聯(lián)手加強(qiáng)監(jiān)管。
2017年
曝光企業(yè):互動百科
曝光原因:互動百科成虛假廣告垃圾站
后續(xù)進(jìn)展:互動百科通過微博致歉,并稱將升級詞條內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn),下架不符合標(biāo)準(zhǔn)的詞條和廣告。
曝光企業(yè):科視視光
曝光原因:科視視光被曝三無公司角膜塑形鏡引發(fā)角膜感染
后續(xù)進(jìn)展:鄭州市衛(wèi)計委、市工商局、市食*局、市公安局、市教育局組成聯(lián)合執(zhí)法組,于3月15日晚上趕赴該公司進(jìn)行查處,經(jīng)初步調(diào)查取證,已對該企業(yè)及相關(guān)物品進(jìn)行依法查封查扣,將根據(jù)調(diào)查結(jié)果,依法進(jìn)行處理。
曝光企業(yè):無印良品、永旺超市
曝光原因:無印良品、永旺超市等銷售日本輻射區(qū)食品
后續(xù)進(jìn)展:無印良品稱,被曝光的食品包裝上寫的*實際是該公司在日本的注冊所在地,而不是生產(chǎn)地,并拿出了原產(chǎn)地證明和檢疫證明。央視對無印良品的反饋沒有進(jìn)一步回應(yīng),而上海出入境檢驗檢疫局稱,經(jīng)排查確認(rèn),證明無印良品上述兩款食品分別出自日本福井縣與日本大阪府。“經(jīng)核查無印良品(上海)商業(yè)有限公司的進(jìn)口記錄,未發(fā)現(xiàn)有來自于日本核輻射地區(qū)的產(chǎn)品。”
曝光企業(yè):耐克
曝光原因:耐克氣墊鞋沒有氣墊公司拒絕賠償
后續(xù)進(jìn)展:隨著事件的發(fā)酵,以及執(zhí)法機(jī)關(guān)的調(diào)查和執(zhí)法,NikeInc.耐克集團(tuán)中國子公司耐克商業(yè)(中國)有限公司*終發(fā)布聲明稱,向消費者道歉的同時,給予購買Hyperdunk2008FTB復(fù)刻版籃球鞋的用戶賠償4500元。
轉(zhuǎn)載自:鳳凰網(wǎng)
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